Раздел 1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии действующим законодательством Республики Беларусь, регулирующим порядок оказания услуг гражданам
1.2. В настоящих Правилах используются следующие основные термины и их определения:
Парк виртуальных развлечений TELEPORT (далее- «Парк») - это комплекс, расположенный по адресу: город Гродно, пр-кт Я.Купалы, 87, ТРЦ «Тринити», имеющий в своем составе зоны игровых симуляторов, PLAY VR, QUEST VR, инженерное оборудование, инженерные сети и коммуникации, необходимые для его функционирования и эксплуатации.
Посетитель – лицо, которое в установленном порядке приобрело право пользования услугами Парка и пользуется ими;
Персонал Парка – сотрудники, имеющие соответствующую выполняемой работе квалификацию, обеспечивающие надлежащее техническое состояние и функционирование оборудования Парка, наблюдение и контроль за соблюдением Посетителями правил посещения Парка.
1.3. Настоящие Правила являются обязательными для всех без исключения Посетителей, находящихся на территории Парка. Перед заключением договора возмездного оказания услуг (то есть оплатой посещения Парка) Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами и действующими тарифами. Получение фискального чека является подтверждением того, что Посетитель ознакомлен с настоящими Правилами, полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать, неся риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения. При посещении Парка организованной группой лиц, ответственность за соблюдение настоящих правил всеми членами группы несет руководитель группы.
1.4. Ответственность за последствия, возникшие на территории Парка вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих Правил и/или инструкций (правил) на территории Парка, несет сам Посетитель.
1.5. Настоящие Правила устанавливают порядок обслуживания (оказания услуг) Посетителей Парка, предъявляемые к Посетителям обязательные требования безопасности, гигиены и прочие требования, права, обязанности и границы ответственности Парка и Посетителей, запреты на посещение Парка, правила посещения Парка несовершеннолетними лицами, правила поведения на аттракционах.

Раздел 2. Общие Правила пользования услуг Парка

2.1. Посетители имеют право находиться на территории Парка только в установленные часы работы.
2.2. Аттракционы заканчивают свою работу за 15 минут до времени окончания работы Парка.
2.3. Продажа услуг по отдельным тарифам прекращается заблаговременно с учетом времени, необходимого для оказания приобретаемой услуги.
2.4. Посетители обязаны покинуть Парк по истечении времени его работы.
2.5. Посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других Посетителей.
2.6. Посетители должны выполнять требования персонала Парка в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Парка.
2.7. В целях обеспечения безопасности Посетителей за ними ведется видеонаблюдение на всей территории Парка.

Раздел 3. Запрет на посещение Парка

3.1. Посещение Парка запрещено:
- лицам, подозреваемым в нахождении под воздействием наркотических, психотропных или иных одурманивающих веществ, сильного алкогольного опьянения;
- лицам, чье поведение может представлять угрозу порядку, безопасности, гигиеническому состоянию Парка или противоречит принятым в обществе правилам поведения;
- лицам, пытающимся пронести специально изготовленные или приспособленные предметы и вещества, использование которых может представлять угрозу жизни и здоровью граждан либо причинить материальный ущерб Посетителям и Парку;
- лицам с недомоганиями, представляющими опасность для личного здоровья и безопасности, а также для здоровья и безопасности других Посетителей;
- лицам с крупногабаритными вещами;
- лицам до 14 лет без сопровождения взрослых. В случае возникновения спорной ситуации предъявляется паспорт несовершеннолетнего.
Посетители Парка, нарушившие указанные в настоящем пункте запреты, несут полную ответственность за ущерб, причиненный своему здоровью, здоровью других Посетителей и сопутствующие материальные расходы, а также материальную ответственно за ущерб, причинённый имуществу Парка.
3.2. Запрещено посещение Парка с животными.

Раздел 4. Правила посещения Парка несовершеннолетними лицами

4.1. Несовершеннолетние в возрасте до 14 (четырнадцати) лет имеют право посещать Парк только в сопровождении совершеннолетних лиц (далее – сопровождающий), которые несут за них полную ответственность, отвечают за их безопасность, а также за ущерб, нанесенный имуществу Парка. Сопровождающим признается дееспособное лицо старше 18 (восемнадцати) лет. При групповом посещении на каждые 5 детей до 14 лет должен быть 1 сопровождающий.
НЕОБХОДИМО ПОМНИТЬ:
Парк не несет ответственность за полученные Посетителями травмы на территории Парка. Родители несут ответственность за своих детей.

Раздел 5. Правила поведения на территории Парка

5.1. Территория виртуальных развлечений TELEPORT относится к зоне повышенной опасности. Посетители, находящиеся на данной территории, обязаны неуклонно соблюдать правила безопасности.
5.2. При входе на любую из локаций Посетитель обязан самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия.
5.3. Порядок прохода Посетителей на все локации регулируется персоналом Парка
5.4. Посетители обязаны выполнять требования персонала Парка.
5.5. Запрещается проносить во все зоны Парка любые изделия из стекла, в том числе посуду, другие опасные предметы. Посетителям запрещается пользоваться стеклянной тарой, посудой.
5.6. Запрещается проход на территорию Парка с едой, алкогольными и безалкогольными напитками.
5.7. Запрещается пользоваться VR оборудованием Посетителям с заболеваниями:
• сердечно-сосудистой системы,
• опорно-двигательного и вестибулярного аппарата;
• хроническими психоневрологическими заболеваниями;
• больным эпилепсией,
• Посетителям, страдающим клаустрофобией, расстройствами нервной системы;
• с загипсованными или перевязанными конечностями;
• беременным женщинам;
• Посетителям, имеющим медицинские противопоказания, инвалидам, а также и лица с особенностями психофизического развития.
Посетитель, приобретая игровой пакет, подтверждает, что не подвержен приступам паники, не страдает клаустрофобией, эпилепсией, сердечной недостаточностью, иными заболеваниями сердца, катарактой, астмой, не принимает сильнодействующих препаратов, оказывающих влияние на работу нервной системы, не является инвалидом, не страдает открытыми формами инфекционных заболеваний, туберкулезом, дальнозоркостью или миопией с отклонением от нормы в 6 и более диоптрий, острыми аллергическими реакциями, не переносил инсультов или инфарктов, транзиторных ишемических атак, не страдает потерями сознания или параличом на фоне физических и/или умственных нагрузок. Посетитель берет на себя ответственность за все риски, травмы во время оказания Услуг.
5.8. Посетителям запрещается находиться в зоне за ограждениями, залезать на платформы, лазить по стальным конструкциям.
5.9. Родители, опекуны, сопровождающие обязаны контролировать все действия несовершеннолетних и предотвращать нарушения ими настоящих Правил. Сопровождающим лицам, родителям, опекунам запрещено оставлять несовершеннолетних без присмотра.
5.10. На территории Парка категорически запрещены любые виды дискриминации и проявления неуважения из-за различий по национальности, вероисповеданию, возрасту, социальному положению или другим признакам.
5.11. На территории Парка запрещено нарушать общепринятые нормы поведения (морали и нравственности), грубить персоналу и Посетителям, повышать голос на персонал и Посетителей, унижать и оскорблять их, отвлекать персонал посторонними разговорами.

Раздел 6. Правила использования игровых симуляторов, PLAY VR и QUEST VR

6.1. Игровые симуляторы
6.1.1 Настоящие Правила для использования игровых VR симуляторов (далее – «Правила использования») регулируют отношения между Посетителем и Исполнителем, оказывающим услуги виртуального симулятора Посетителям на территории Парка.
6.1.2. Настоящие Правила являются обязательными для всех без исключения Посетителей, находящихся на игровых симуляторах.
6.1.3. Симуляторы моделируют поездку, полет, катание на аттракционах, вращение, использование оружия. Катание осуществляется в положении сидя либо стоя. Особенности: тряска, ощущение резких маневров, вибрация руля или конструкции, вращение.
6.1.4. Перед использованием симулятора Посетитель обязан:
- пройти инструктаж по технике безопасности у персонала Парка;
- пристегнуть ремни безопасности, при их наличии;
- позволить персоналу Парка надеть на себя оборудование необходимое для игры.
6.1.5. Ограничения:
- лица, рост которых не превышает 120 см, на симуляторы не допускаются;
- максимальный вес пользователя 120 кг;
- лица младше 14 лет допускаются только при условии присутствия одного из родителей (сопровождающего лица);
- в случае возникновения спорной ситуации окончательное решение о допуске принимается персоналом Парка.
6.1.6. Порядок использования игрового симулятора:
- одновременно на игровом симуляторе может находиться (кататься) различное количество человек в зависимости от модели;
- предварительно Посетитель производит оплату за использование игрового симулятора в кассе, персонал проверяет оплату за использование игрового симулятора и производит гашения чека путем надрыва;
- в рамках использования игрового симулятора Посетитель, проходит инструктаж по технике безопасности, и следует инструкциям персонала Парка.
- длительность одной игровой сессии равна 3-8 минутам в зависимости от выбранной Посетителем игры;
6.1.7. Во время использования игрового симулятора Посетители обязуются тщательно выполнять инструкции. За несовершеннолетних в составе группы отвечает руководитель группы.
6.1.8. В случае, если Посетитель чувствует, что дальнейшее пребывание на игровом симуляторе угрожает его безопасности, он обязан немедленно прекратить игровую сессию, сняв очки, и сообщить об этом персоналу Парка.
6.1.9. Персонал Парка может остановить игровую сессию в случае, если это угрожает безопасности Посетителя или другим лицам.
6.1.10. Посетитель может быть удален с игрового симулятора, а время катания может быть остановлено, если поведение Посетителя представляет угрозу для него, окружающих или для имущества Парка.
6.1.11. При входе в Парк посетителю предлагаются одноразовые маски, которые следует использовать, надевая игровое оборудование;
6.1.12. Использование игрового симулятора может включать в себя следующие риски (неполный перечень):
-ощущение головокружения;
-ощущение тошноты;
-рвоту;
-травмы при падении;
- нарушение координации движения;
-и др.

6.1.13. ЗАПРЕЩЕНО использовать симулятор лицам:

-находящимся в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения, под воздействием лекарственных средств, снижающих реакцию;
-беременным;
-при наличии болей и травм спины, суставов и шеи;
-с травмами плечевых суставов (особенно при смещениях);
-выздоравливающим (после операции, аварии, при наличии гипса);
-при наличии порока или болезней сердца и/или наличии кардиостимулятора;
- страдающим эпилептическими припадками;
-отказывающимся соблюдать данные Правила либо не понимающим их.

6.2. Игровая площадка PLAY VR
6.2.1. Настоящие Правила для использования локации PLAY VR (далее – «Правила использования») регулируют отношения между Посетителем и Исполнителем.
6.2.2. Настоящие Правила использования локации PLAY VR являются обязательными для всех без исключения Посетителей, находящихся в Парке.
6.2.3. Локация PLAY VR обеспечивает погружение в виртуальное пространство, которое достигается путем использования высокотехнологичного оборудования. Особенности: ощущение полного присутствия в виртуальном пространстве и т.д. Во время игровой сессии возможно падение.
6.2.4. Игровые сессии на локации PLAY VR запускаются постоянно по мере поступления игроков.
6.2.5. Перед использованием локации PLAY VR Посетитель обязан:
- пройти инструктаж по технике безопасности у персонала Парка;
- позволить персоналу Парка надеть на себя оборудование необходимое для игры.
6.2.6. Ограничения:
- лица, рост которых не превышает 120 см, на локацию PLAY VR не допускаются;
- лица младше 14 лет допускаются только при условии присутствия одного из родителей (сопровождающего лица);
- в случае возникновения спорной ситуации окончательное решение о допуске принимается персоналом Парка.
6.2.7. Порядок использования локации PLAY VR:
- одновременно на одной локации PLAY VR может находиться не более 4-х игроков;
- в рамках использования игровой площадки Посетитель, проходит инструктаж по технике безопасности, и следует инструкциям персонала Парка
- длительность одной игровой сессии равна 10 минут.
6.2.8. Во время использования локации PLAY VR Посетители обязуются тщательно выполнять инструкции. За несовершеннолетних в составе группы отвечает руководитель группы.
6.2.9. В случае, если Посетитель чувствует, что дальнейшее пребывание на локации PLAY VR угрожает его безопасности, он обязан немедленно прекратить игровую сессию, сняв очки, и сообщить об этом персоналу Парка.
6.2.10. В случае, если Посетитель не может продолжать игровую сессию по любым возникшим причинам (в том числе и в составе группы) в рамках своего выкупленного времени, оплаченные средства не возвращаются.
6.2.11. Персонал парка может остановить игровую сессию в случае, если это угрожает безопасности Посетителя или другим лицам.
6.2.12. При нарушении инструкций и правил пользования площадки PLAY VR Посетителю выноситься устное предупреждение, при повторном нарушении персонал Парка имеет право исключить Посетителя с площадки по своему усмотрению.
6.2.13. Посетитель может быть удален с локации PLAY VR, а игровая сессия может быть остановлена, если поведение Посетителя представляет угрозу для него, окружающих или для имущества Парка.
6.2.14. Использование локации PLAY VR может включать в себя следующие риски (неполный перечень):
-ощущение головокружения;
-ощущение тошноты;
-рвоту;
-травмы при падении;
- нарушение координации движения;
-и др.
6.2.15. ЗАПРЕЩЕНО использовать площадку лицам:
-находящимся в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения, под воздействием лекарственных средств, снижающих реакцию;
-беременным;
-при наличии болей и травм спины, суставов и шеи;
-с травмами плечевых суставов (особенно при смещениях);
-выздоравливающим (после операции, аварии, при наличии гипса);
-при наличии порока или болезней сердца и/или наличии кардиостимулятора;
- страдающим эпилептическими припадками;
-отказывающимся соблюдать данные Правила либо не понимающим их.

6.3. Игровая площадка QUEST VR
6.3.1. Настоящие Правила для использования локации QUEST VR (далее – «Правила использования») регулируют отношения между Посетителем и Исполнителем.
6.3.2. Настоящие Правила использования локации PLAY VR являются обязательными для всех без исключения Посетителей, находящихся в Парке.
6.3.3. Локация QUEST VR обеспечивает погружение в виртуальное пространство, которое достигается путем использования высокотехнологичного оборудования. Особенности: ощущение полного присутствия в виртуальном пространстве и т.д. Во время игровой сессии возможно падение.
6.3.4. Игровые сессии на локации QUEST VR запускаются постоянно по мере поступления игроков.
6.3.5. Перед использованием локации QUEST VR Посетитель обязан:
- пройти инструктаж по технике безопасности у персонала Парка;
- позволить персоналу Парка надеть на себя оборудование необходимое для игры.
6.3.6. Ограничения:
- лица, рост которых не превышает 120 см, на локацию PLAY VR не допускаются;
- лица младше 14 лет допускаются только при условии присутствия одного из родителей (сопровождающего лица);
- в случае возникновения спорной ситуации окончательное решение о допуске принимается персоналом Парка.
6.3.7. Порядок использования локации QUEST VR:
- одновременно на одной локации QUEST VR может находиться не более 4-х игроков;
- в рамках использования игровой площадки Посетитель, проходит инструктаж по технике безопасности, и следует инструкциям персонала Парка
- длительность одной игровой сессии равна от 10 до 50 минут, в зависимости от выбранной Посетителем игры;
6.3.8. Во время использования локации QUEST VR Посетители обязуются тщательно выполнять инструкции. За несовершеннолетних в составе группы отвечает руководитель группы.
6.3.9. В случае, если Посетитель чувствует, что дальнейшее пребывание на локации QUEST VR угрожает его безопасности, он обязан немедленно прекратить игровую сессию, сняв очки, и сообщить об этом персоналу Парка.
6.3.10. В случае, если Посетитель не может продолжать игровую сессию по любым возникшим причинам (в том числе и в составе группы) в рамках своего выкупленного времени, оплаченные средства не возвращаются.
6.3.11. Персонал парка может остановить игровую сессию в случае, если это угрожает безопасности Посетителя или другим лицам.
6.3.12. При нарушении инструкций и правил пользования площадки QUEST VR Посетителю выноситься устное предупреждение, при повторном нарушении персонал Парка имеет право исключить Посетителя с площадки по своему усмотрению.
6.3.13. Посетитель может быть удален с локации QUEST VR, а игровая сессия может быть остановлена, если поведение Посетителя представляет угрозу для него, окружающих или для имущества Парка.
6.3.14. Использование локации PLAY VR может включать в себя следующие риски (неполный перечень):
-ощущение головокружения;
-ощущение тошноты;
-рвоту;
-травмы при падении;
- нарушение координации движения;
-и др.
6.3.15. ЗАПРЕЩЕНО использовать площадку лицам:
-находящимся в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения, под воздействием лекарственных средств, снижающих реакцию;
-беременным;
-при наличии болей и травм спины, суставов и шеи;
-с травмами плечевых суставов (особенно при смещениях);
-выздоравливающим (после операции, аварии, при наличии гипса);
-при наличии порока или болезней сердца и/или наличии кардиостимулятора;
- страдающим эпилептическими припадками;
-отказывающимся соблюдать данные Правила либо не понимающим их.

Раздел 7. Порядок оплаты услуг

7.1. Для оплаты услуг Парка Посетителю необходимо приобрести в кассе карту Парка выбранный игровой пакет. При покупке пакета администратор-кассир выдает Посетителю фискальный чек и карту Парка. Фискальный чек должен быть сохранен Посетителем до конца посещения.
7.2. Все аттракционы на территории Парка оплачиваются при помощи внутренней игровой валюты – VR-coins, которая зачисляется на персональный счет карты Парка в момент приобретения Посетителем игрового пакета.
7.3. После приобретения игрового пакета Парка уплаченный за него денежные средства возврату не подлежат. Зачисленные VR-coins могут быть использованы Посетителем в любое время в период работы Парка.
7.4. Карта Парка является бессрочной. Накопленные и не израсходованные VR-coins могут быть использованы Посетителем в любое время в период работы Парка.
7.5. Более подробную информацию о порядке услуг в Парке указана в Положении о тарифах на оказываемые услуги, которое утверждается директором ООО «ВиАр Территория».

Раздел 8. Ответственность за нарушение Правил

8.1. В случае утраты или повреждения имущества Парка по вине Посетителя, он обязан возместить причиненный ущерб, а также понести ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь. За ущерб, нанесенный несовершеннолетними, а также лицами с ограниченными возможностями, несут ответственность их сопровождающие, родители или опекуны.
8.2. Родители, опекуны или другие сопровождающие несовершеннолетних лиц несут ответственность за ознакомление прибывших вместе с ними несовершеннолетних с правилами Парка и соблюдение настоящих Правил.
8.3. Парк не несет ответственность за несовершеннолетних в возрасте до 14 лет, оставленных без присмотра. Парк не несет ответственности за состояние здоровья и возможный травматизм несовершеннолетнего лица (ребенка, подростка), если несовершеннолетнее лицо (ребенок, подросток) оставалось без наблюдения родителя, опекуна, сопровождающего в нарушение настоящих Правил либо им были нарушены Правила Парка.
8.4. Посетитель, которому причинен имущественный и/или неимущественный ущерб, обязан незамедлительно сообщить об этом персоналу Парка с указанием места, времени, обстоятельств происшествия и лиц, которые были свидетелями происшествия. При несоблюдении Посетителем данного условия в дальнейшем предъявленные жалобы и претензии относительного нанесенного здоровью и/или имуществу вреда, рассмотрению не подлежат.
8.5. Парк не несет ответственности за сохранность личных вещей или ювелирных украшений Посетителей, оставленных без присмотра, или за то, что они были утеряны и/или частично испорчены. Посетитель самостоятельно отвечает за сохранность личных вещей и ценностей, оставленных им на территории Парка.
8.6. Парк не несет ответственности за возникшие в отношении здоровья и имущества Посетителей последствия (травмы, повреждения, иной вред) или нанесенный в отношении третьих лиц ущерб, а также не принимает и не рассматривает претензий, если такие последствия возникли в результате несоблюдения Посетителями требований и рекомендаций, закрепленных в настоящих Правилах, информации, указанной на предупредительных знаках и надписях, а также невыполнения правомерных указаний персонала Парка.
8.7. Посетитель дает согласие на соблюдение правил и несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством Республики Беларусь. Несоблюдение правил посещения Парка является основанием для удаления Посетителя из Парка, без какого-либо денежного возмещения.
8.8. В случае нарушения установленных Правил Парк вправе отказать в предоставлении услуги, прервать оказание услуги без возмещения ее стоимости, а в случаях грубого нарушения общественного порядка прибегнуть к помощи правоохранительных органов.

Раздел 9. Порядок действий Посетителей при возникновении чрезвычайных ситуаций

9.1. В случае возникновения чрезвычайных аварийных ситуаций – стихийные бедствия, катастрофы техногенного характера, пожар, и прочих, Посетители не должны поддаваться панике.
9.2. Посетители обязаны четко выполнять команды персонала Парка.
9.3. После команды персонала или сигнала тревоги переданного по системе оповещения, Посетители должны покинуть Парк, используя аварийные выходы, пожарные лестницы и переходы.
9.4. Схемы эвакуации размещены на территории Парка.
9.5. Покидая Парк, Посетители должны соблюдать спокойствие, не бежать, не создавать давки в проходах и на лестничных маршах, держаться за поручни.
9.6. Сопровождающие, родители, опекуны должны обеспечить безопасную эвакуацию несовершеннолетних.

Раздел 10. Заключительные положения

10.1. Настоящие Правила размещены на информационном стенде («Уголок Потребителя»).